Müşterinize Odaklanmak

Yayınevi : Optimist Yayın Dağıtım

Yazar : Kolektif

ISBN :9786052202326

Sayfa Sayısı :96

Baskı Sayısı :2

Ebatlar :12.5x17.5 cm

Basım Yılı :2018

180,00 ₺

İndirimli fiyat: 144,00 ₺

Tükendi

Tahmini Kargoya Veriliş Zamanı: 2-4 iş günü içerisinde tedarik edilip kargoya verilecektir.

Birçok işte bireysel satışlar kapatmak yeterli değildir. Başarı, müşterilerle yaşam boyu kârlı ilişkiler geliştirmeye dayanır. Fakat onların bağlılığını kazanmak sıkı bir çalışma ve dikkat gerektirir. Bu kitapta, müşterilerinizle yaşam boyu bağlılık kurmak için incelikli yolları okuyacaksınız. Ayrıca şunları da öğreneceksiniz:

•“Hizmet kâr zinciri”ni anlamak
•Müşteri memnuniyeti, müşteri bağlılığı, çalışan kapasitesi ve şirket kârlılığı arasındaki karşılıklı ilişkileri yükseltmek
•Sıra dışı değer sunmak için bir süreç kurup bunu derinleştirmek